Unser Qualitätsmanagement funktioniert! Auf der FAF Messe in München haben wir nun eine Auszeichnung für Kundenzufriedenheit erhalten, weil wir von unseren Kunden mittlerweile mehr als 270 sehr gute Bewertungen gesammelt haben. Wir nutzen das System aktiv seit 5 Jahren, daher freuen wir uns ganz besonders, dass so viele Kunden sich die Mühe gemacht haben die Bewertung auszufüllen und damit Anderen die Möglichkeit geben einen Eindruck von unserer Arbeit zu gewinnen. Weiterlesen
Schlagwort-Archiv: Qualitätssicherung
Qualitätssicherung – Bilanz über 1 Jahr mit dem neuen Qualitätssicherungsprozess
Seit der Einführung unseres neuen Qualitätssicherungsprozesses ist knapp ein Jahr vergangen. Zeit eine erste Bilanz zu ziehen.
Ein guter Indikator für unseren Erfolg sind die insgesamt 178 Bewertungen, die wir auf Malertest.de erhalten haben. Für alle zu bewertenden Punkte haben wir die Note 1 erhalten. Wir freuen uns mit unseren Mitarbeitern über dieses positive Feedback. Wir hoffen aber, dass es uns in den kommenden Monaten gelingen wird noch mehr Kunden dazu zu motivieren uns nach Abschluss der Projekte zu bewerten und uns aktiv entweder direkt oder über eines der sozialen Netzwerke (zum Beispiel Facebook oder Google+) weiter zu empfehlen. Weiterlesen
Fortbildung zum Umgang mit Kunden
Wir haben unsere Philosophie, wie unsere Mitarbeiter mit unseren Kunden umgehen sollen. Jeder unserer Mitarbeiter ist das Gesicht der Firma und muss uns angemessen repräsentieren. Das ist nicht immer einfach und muss regelmäßig trainiert werden. Auf dieser Fortbildung zum Umgang mit Kunden haben sämtliche Mitarbeiter ihr Wissen aufgefrischt und in Übungen vertieft.
- Diese Maßnahme ist Teil unseres Qualitätssicherungsprozesses. Mehr darüber hier!
- Sehen Sie sich unsere Kundenfeedbacks an!
Hier sind beispielhaft Mitarbeiterzertifikate hinterlegt:
g