Hier noch einmal ein herzliches Dankeschön an unser Team für dieses super Kundenfeedback, das uns per email erreicht hat:
“Sehr geehrte Damen und Herren , heute kamen die 2 Rechnungen .Vielen Dank –aber nicht für die Rechnungen ,sondern für die gute Arbeit ,die Sie mit Ihrem Team ,mit den von Ihnen hinzugezogenen anderen Handwerkern und vor allem mit dem guten Zusammenspiel mit Frau Bergmann von der HVV ,die Sie uns ja auch empfohlen hatte , geleistet haben . Wir sagen Ihnen allen dafür vielen Dank. Besonders bedanken wir uns bei Ihrem Meister .
Er hat in persönlich sehr netter Weise und fachlich sehr kompetent uns wirklich viel geholfen .Wir mussten immer erst 200 km anreisen – da war das gute Zusammenspiel ganz besonders wichtig .Wir hatten uns darauf verlassen (müssen),dass alles auch ohne unsere Anwesenheit gut ablief – und das erfolgte auch so.
Die Rechnungen sind in Ordnung. Sie haben weitestgehend die Voranschläge eingehalten – daher sind wir sehr zufrieden .Wenn wir wieder handwerkliche Unterstützung brauchen werden-Ihre Adresse ist vorgemerkt .
Mit den besten Wünschen für weiterhin erfolgreiche Arbeit ,eine schöne Weihnachtzeit und ein gutes Neues Jahr grüßen wir Sie und bedanken uns”
- Weitere Beispiele für super Kundenfeedback gibt´s hier!
- Wie schaffen wir es gut zu bleiben? Mit Qualitätssicherung. Und das machen wir so!
Wir verstecken uns auch nicht. Wenn wir super Kundenfeedback erhalten, dann zeigen wir es. Wenn mal was daneben geht, dann entschuldigen wir uns. Wir kommunizieren offen und stellen uns der öffentlichen Diskussion. Zum Beispiel auf Facebook.
Oft werden einzelne Mitarbeiter ausdrücklich gelobt. Darüber freuen wir uns, weil es bedeutet, dass ein Kollege einen Kunden begeistert hat. So muss es sein. Dennoch sind wir von der Arno Plaggenmeier GmbH als Team komplett aufeinander angewiesen. Letztendlich beruht jedes super Kundenfeedback auf einer besonderen Leistung des ganzen Teams, angefangen bei der guten Seele in der Zentrale, über den Meister, der berät und das Angebot erstellt, über den Teamleiter, der die Versorgung und Qualitätskontrolle auf der Baustelle sicher stellt bis hin zum Mitarbeiter vor Ort, der den ganzen Tag über der Repräsentant der Firma beim Kunden ist.
Liebe Leute, es ist super, dass ihr so gut zusammen arbeitet!