Unsere Familie leitet seit nunmehr 5 Generationen Baustellen. Wir haben uns von Generation zu Generation weiterentwickelt. So sahen unsere Bauschilder für die Privatkundenbetreuung in den 1920er und 1930er Jahren unter Herrmann Plaggenmeier aus. Sie waren in dieser Form bis in die 50er Jahre hinein im Einsatz. Damals hat man sie an das Gerüst, den Zaun oder die Haustür vom Objekt gehängt, an dem man gearbeitet hat.
Im Grunde genommen hat sich aber an den Grundsätzen, wie man einen Privatkunden begeistern kann, nicht viel geändert. Entscheidend sind die richtigen Werte!
Wie betreuen wir Privatkunden?
Wir folgen ein paar Grundsätzen im Umgang mit unseren Kunden:
- Wir wollen authentisch sein! Wir zeigen, wer wir sind.
- Offenheit: Wir wissen was wir können. Darum erklären wir, was möglich ist. Und sagen auch, wenn etwas nicht geht.
- Augenhöhe: Wir nehmen die Sorgen und Nöte unserer Kunden ernst. Im Gegenzug erwarten wir Beratungsoffenheit.
- Lösungsorientiert. Wir machen das, was notwendig ist, um die Wünsche unserer Kunden im Rahmen des gesetzten Budgets zu erfüllen.
- Wertschätzung: Wir lieben unsere Arbeit bis ins Detail. Darum achten wir auch auf jedes Detail. Es macht uns glücklich, wenn unsere Kunden das wahrnehmen und die Wertschätzung zurückgeben, die wir für unser Projekte an den Tag legen.
- Volle Priorität für laufende Projekte! Dahinter steht alles Andere zurück, auch wenn wir deshalb nicht jede Anfrage bearbeiten können (mehr dazu hier).
Bis in die 4. Generation war die Privatkundenbetreuung unser Hauptgeschäft
Hermann Plaggenmeier hat damals überwiegend Privatkunden bedient und war hauptsächlich in Oberneuland, Borgfeld, Horn und Schwachhausen aktiv. Eine Generation zuvor lag der Firmensitz noch im heutigen Viertel im Fesenfeld. Auch dort bildete die Privatkundenbetreuung die entscheidende Säule des Geschäfts. Zu dieser Zeit wohnten die interessantesten Kunden noch direkt am Osterdeich, oder zumindest in der Nähe. Wer etwas auf sich hielt hatte einen Sommersitz in Oberneuland. Mit zunehmender Mobilität wurde die Lage am Osterdeich unattraktiver und unsere Kunden bezogen vielfach die ehemaligen Sommersitze in Oberneuland dauerhaft. Wir sind dem Prinzip der umfassenden Privatkundenbetreuung treu geblieben und sind mit den Kunden nach Oberneuland umgesiedelt. Die Geschäfte wurden nur persönlich und mit Handschlag abgewickelt, zum vereinbarten Preis kam unter guten Hanseaten Kost und Logis für die Mitarbeiter obendrauf. Das war dann Privatkundenbetreuung auf Gegenseitigkeit 🙂
Zeit spielte keine besonders große Rolle, der Maler wurde für die Dauer seiner Tätigkeit häufig wie ein Hausbediensteter angesehen und behandelt: in der Regel sehr gut!
Der Auftragsumfang war meist nicht so genau abgegrenzt, man hat eben einmal alles erledigt, was im Haus so an Malerarbeiten zu tun war, von den Stallungen und der Garage bis ins Wohnzimmer, oder wichtiger noch: das Arbeitszimmer des Hausherrn.
Die Baustellen wurden bis weit in die 50er Jahre entweder mit dem Handwagen, Fahrrad oder Straßenbahn angefahren. Der Lehrling (sprich: der jüngste Plaggenmeier – Sproß) hatte dabei die Leiter zu tragen und den Handwagen zu ziehen.
Wie machen wir das heute?
Unser Leistungsspektrum ist über die Jahre vielfältiger und die Tätigkeiten immer anspruchsvoller geworden. Seit einigen Jahren bauen wir unsere Kompetenz im Bereich der Wohngesundheit immer stärker aus. Bereits seit über 20 Jahren verarbeiten wir auf Nachhaltigkeit und Natürlichkeit ausgerichtete Produkte, zum Teil mit traditionellen Verarbeitungstechniken. Sofern die Kunden das wünschten.
Mit der Neuausrichtung zu Beginn des Jahres 2020 legen wir nun aber den Hauptfokus auf nachhaltige und Gesunde Produkte. Wir prüfen genau, was wir einsetzen. Bevorzugt verarbeiten wir Produkte mit einer echten Volldeklaration, so dass wir exakt wissen was drin ist. Darum kommt es mittlerweile durchaus vor, dass wir Kundenanfragen ablehnen, weil wir nicht hinter den geforderten Materialien stehen können. Und wir werden unser Angebot weiter verengen, indem wir nach und nach alle Standardprodukte durch nachhaltige und gesunde Varianten komplett ersetzen.
Klassische Malerarbeiten spielen in unserem Portfolio nur noch eine untergeordnete Rolle. Auch bei der Beratung, Gestaltung, Projektplanung und Projektleitung achten wir darauf, dass keine Schadstoffe oder allergieauslösende Produkte in Ihre 4 Wände geraten. Bei der Betreuung von Komplettprojekten wählen wir für Sie in allen Gewerken die Unternehmen aus, die verstanden haben, worauf es ankommt. Und was man einsetzen kann. Und was besser nicht!
Auf Wunsch betreuen wir Ihre Vermietobjekte auch komplett und betreiben sie als Serviced Apartments.
Haben Sie Interesse an einer Beratung?
Gerne erläutern wir Ihnen unsere Haltung und klären in einem kostenlosen Telefonat ab, ob wir für Ihr Projekt in Frage kommen. Buchen Sie ein 15-minütiges Gespräch hier:
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Wenn Sie bereits sicher sind können Sie gerne hier eine Vor-Ort Termin mit ausführlicher Beratung und einem Umsetzungsvorschlag von uns buchen:
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